Obsah

• Čo bráni vášmu Galaxy A5 v prehrávaní videí?
• Potenciálne riešenia a riešenia

Máte ťažkosti s prehrávaním videí na telefóne Samsung Galaxy A5? Čítajte ďalej a dozviete sa, prečo sa to stane a ako problém vyriešiť.

Mnoho ľudí sa stretlo s týmto problémom po nainštalovaní novej aktualizácie (aplikácie alebo firmvéru) na svoje zariadenia so systémom Android. Pri pokuse o prehranie videa na YouTube, Facebooku alebo Instagrame sa zobrazila chyba „Video sa nedá prehrať”Vyskočilo by. Ak sa to stalo aj vám, môžete sa pokúsiť problém vyriešiť pomocou tohto sprievodcu riešením problémov. Ale skôr ako začnete s odstraňovaním problémov, pokúsme sa najskôr zistiť základnú príčinu. To nám pomôže pochopiť, ako a čo spúšťa problém na vašom Galaxy A5.

Teraz, skôr ako budeme pokračovať, ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov so zariadením Galaxy A5, pretože sme už niektoré z najbežnejších problémov s týmto telefónom riešili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia alebo riešenia, ktoré sme navrhli. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo Odoslať nás kontaktujte.

Čo bráni vášmu Galaxy A5 v prehrávaní videí?

Podľa všetkého ide o problém so softvérom. Môže to byť izolovaný problém s Facebookom, YouTube, Instagramom alebo inými relevantnými aplikáciami, ktoré používate na prehrávanie videí na vašom zariadení. V niektorých prípadoch sa chyba pripisuje poškodenému videosúboru, ktorý sa pokúšate prehrať. Je to ako keď sťahujete skladbu, ale sťahovanie nebolo úspešné alebo bolo prerušené, takže nebolo dokončené. To isté, keď ste sa pokúsili otvoriť poškodený dokument pomocou programu Microsoft Word v počítači. Aj keď budete mať k súboru prístup, je väčšia šanca, že ho nebudete môcť otvoriť iba preto, že je súbor poškodený. V takom prípade vaša mediálna alebo video aplikácia nemohla prečítať poškodený videosúbor, a preto ho nebude môcť prehrať. Vo väčšine prípadov sa zistilo, že chybu spôsobila chybná aktualizácia nainštalovaná v aplikácii Google+.

Zvyčajne vás zariadenie vyzve s príslušným varovným alebo chybovým hlásením. Nezabudnite si preto prečítať každú výzvu, ktorá sa vám zobrazí, pretože vám poskytne informácie o tom, čo sa stalo a ako ste sa nakoniec dostali k tomuto problému.

Potenciálne riešenia a riešenia

Ďalej uvádzame prehľad možných riešení a riešení, ktoré dokázali zázraky s ostatnými používateľmi telefónov s Androidom, ktorí sa pri prehrávaní videí na svojich zariadeniach vyrovnali s rovnakými problémami. Vyskúšajte tieto riešenia a zistite, či aj vy môžete dosiahnuť rovnaký pozitívny výsledok.

Skôr ako začnete, rýchlo telefón reštartujte, aby ste obnovili systém a ostatné aplikácie. Vykonanie reštartu môže tiež opraviť drobné chyby, ktoré mohli spôsobiť nesprávne fungovanie aplikácie alebo samotného zariadenia. Po reštartovaní skúste znova prehrať svoje video. Ak sa stále neprehráva, pokračujte v riešení problémov so softvérom vo vašom Galaxy A5 pomocou ktorejkoľvek z týchto nasledujúcich metód.

Obnovte predvoľby aplikácií na vašom Galaxy A5.

Keď obnovíte predvoľby aplikácie, vyberte videoprehrávač alebo videoprehrávač, ktorý chcete použiť na prehrávanie videí v telefóne.

Ak to chcete urobiť, choďte na Nastavenia-> Správca aplikácií alebo Aplikácie-> klepnite na ikonu tri bodky (ikona ponuky) v pravom hornom rohu obrazovky a potom klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.

Potom to skúste znova prehrať a zistite, či je teraz schopné prehrať. Ak to stále nefunguje, vyskúšajte ďalšie riešenie.

V Správcovi aplikácií odinštalujte aktualizácie Google+.

Ako sme už spomenuli, veľa ľudí sa vďaka aktualizácii Google+ stretlo s rovnakou chybou. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je vinník, skúste odinštalovať aktualizácie z aplikácie Google+.

Ak to chcete urobiť, choďte na Nastavenia-> Správca aplikácií alebo Aplikácie-> Odinštalovať aktualizácie.

Niektoré aktualizácie sa inštalujú automaticky, takže aj keď ste službu Google+ neaktualizovali manuálne, je stále možné, že bola nová aktualizácia implementovaná na pozadí.

Po odstránení aktualizácií Google+ reštartujte telefón a potom skúste prehrať videá.

Odstráňte a preinštalujte aplikáciu Google+.

Z niektorých dôvodov sa zdá, že aplikácia Google+ spôsobuje problém s prehrávaním videí na rôznych telefónoch s Androidom. Ak sa pri odinštalovaní aktualizácií Google+ nepodarilo chybu opraviť, môžete sa namiesto toho pokúsiť odinštalovať a preinštalovať aplikáciu Google+ vo svojom Galaxy A5.

1. Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia-> Správca aplikácií alebo Aplikácie-> Google-> Google+, potom klepnite na Odinštalovať. Ak nevidíte možnosť odinštalovania, vyberte ju Zakázať namiesto toho aplikáciu. Potom pokračujte ďalšími krokmi.
2. Reštartujte telefón a klepnite na Hračkárstvo z domu.
3. Zadajte Google+ vo vyhľadávacom paneli na Hračkárstvo obrazovka.
4. Klepnite na ikonu tri bodky vedľa aplikácie Google+ a potom vyberte Inštalácia.

Počkajte, kým sa aplikácia vo vašom telefóne úplne znovu nenainštaluje. Reštartujte zariadenie ešte raz a potom skúste, či teraz môžete prehrávať videá.

Aktualizujte si svoju aplikáciu pre médiá a video.

Ak sa problém vyskytne iba pri používaní určitej video aplikácie, znamená to, že je izolovaný od príslušnej aplikácie. Ak je to tak, aktualizácia aplikácie to pravdepodobne napraví.

Ak ste na svojom zariadení nezapli automatické aktualizácie aplikácií, budete musieť aplikácie aktualizovať manuálne. Tu je postup:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na Hračkárstvo.
3. Ak sa zobrazí výzva s Aplikácie a hryNa obrazovke klepnite na Začať.
4. Klepnite na ikonu trojriadková ikona pred Google Play vyhľadávacie pole.
5. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
6. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa pod Nainštalované oddiel.
7. Ak chcete nainštalovať aktualizáciu, vyberte požadovanú aplikáciu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
8. Stlačte tlačidlo Kľúč domov sa vrátite na domovskú obrazovku.

Reštartujte telefón a potom skúste znova prehrať videá pomocou nedávno aktualizovanej aplikácie.

Odinštalujte a potom znova nainštalujte mediálnu aplikáciu.

Ak sa problém vyskytne iba pri pokuse o prehrávanie videí v určitých mediálnych aplikáciách, ako sú Instagram, Facebook alebo YouTube, môže problém vyriešiť odinštalovanie a preinštalovanie aplikácie. Aplikácia mohla byť poškodená, a preto už nemôže pracovať podľa plánu. Opätovná inštalácia aplikácie môže závadu napraviť a vrátiť ju do normálneho stavu. Tu je postup, ako odinštalovať aplikáciu na vašom Galaxy A5:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na Viac možností (tri bodky).
3. Vyberte Odinštalujte alebo deaktivujte aplikácie z daných možností.
4. Všetky ikony vašich aplikácií budú mať nad nimi červený znamienko mínus (-).
5. Klepnite na ikonu červené znamienko mínus (-) v aplikácii, ktorú chcete odinštalovať alebo zakázať.
6. Ak sa zobrazí výzva s varovnou správou o vypnutí aplikácie, klepnite na Zakázať pokračovať.
7. Pred deaktiváciou aplikácie budú všetky aktualizácie aplikácie odinštalované a nahradené pôvodnou verziou. Ak boli nainštalované aktualizácie, klepnite na Odinštalovať aplikáciu úplne deaktivovať.

Prípadne môžete urobiť tieto kroky:

1. Klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Prejdite na a klepnite na Správca aplikácií.
4. Klepnutím vyberte aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať.
5. Klepnite na Odinštalovať dvakrát potvrďte akciu.
6. Počkajte, kým sa aplikácia úplne neodstráni, a potom reštartujte telefón.

Po reštarte aplikáciu znova nainštalujte pomocou týchto krokov:

1. Ísť do Aplikácie-> Obchod Play-> potom do vyhľadávacieho poľa zadajte názov aplikácie.
2. Klepnite na ikonu vyhľadávania a potom z výsledkov vyhľadávania vyberte požadovanú aplikáciu.
3. Nakoniec klepnite na Inštalácia a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte aplikáciu.
4. Klepnite na ikonu Domov na návrat na domovskú obrazovku

Skúste prehrať video pomocou nedávno nainštalovanej aplikácie a zistite, či funguje.

Môžete sa uchýliť k obnoveniu výrobných nastavení, ak žiadna z predchádzajúcich metód nedokáže problém vyriešiť a že nemôžete prehrávať videá pomocou žiadnej z vašich mediálnych aplikácií. Môže to byť zložitá systémová chyba, ktorá si vyžaduje úplné obnovenie systému. Týmto však tiež vymažete všetky dôležité údaje z interného úložiska telefónu. Ak chcete pokračovať v obnovení továrenských nastavení, najskôr si zálohujte dáta. Ak obnovenie systému nie je vašou možnosťou, môžete ho jednoducho preskočiť a vyhľadať ďalšie možnosti. Ale ak to zvážite, tu je návod, ako ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak problém pretrváva a stále sa vám nedarí prehrať vaše videá prostredníctvom žiadnych video aplikácií nainštalovaných v telefóne Galaxy A5, preneste problém na podporu spoločnosti Samsung. Môže to byť zložitý problém so systémom, ktorý už potrebuje oficiálnu opravu opravy.

Príspevky, ktoré by vás mohli zaujímať:

• Ako opraviť Samsung Galaxy A5, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Prečo Galéria stále naráža na mojom Samsung Galaxy A5? Takto to napravíte ...
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A5 (2017), ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť so zariadením Samsung Galaxy A5 (2017), ktoré stále zobrazuje chybu „zistená vlhkosť“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A5, ktorý sa sám vypol a znova sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Obrazovka Samsung Galaxy A5 nefunguje po mokrom probléme a ďalších súvisiacich problémoch