Váš #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) má dva vstavané webové prehľadávače. Prvý z nich má označenie „Internet“ a jeho iniciatívou je premenovať ho tak, aby používatelia mohli ľahšie určiť, ktorú aplikáciu bude prehliadanie webu používať. Druhým je Chrome, ktorý je jednou z povinných aplikácií uložených spoločnosťou Google a je možné ho nájsť v každom zariadení so systémom Android, ktoré je dnes na trhu.

Problém: Čaute ľudia. Mám problém s telefónom a dúfam, že mi pomôžete zbaviť sa ho. Problém je v tom, že sa na mojej obrazovke stále zobrazuje chyba s hlásením „Bohužiaľ, Chrome sa zastavil.“ Nedáva mi nič okrem tejto chyby, takže neviem, ako sa jej zbaviť alebo vyriešiť problém, aby sa nezobrazil. Spočiatku mi to nevadilo, ale začalo mi byť nepríjemné, že sa to stále objavuje každých pár minút. Chcem iba, aby môj telefón fungoval ako predtým, bez chybovej správy a bez ohľadu na to, čo prinesie. Mimochodom, môj telefón je Galaxy S6 Edge + a minulý rok som si ho kúpil úplne nový a postaral som sa oň. Dúfam, že to stačí. Vďaka.

Keď vás táto chybová správa napadne, urobíte to ...

Krok 1: Spustite telefón v núdzovom režime, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje

Najprv musíme vedieť, či chybu spúšťa aplikácia tretej strany, alebo či sa jedná o samotnú aplikáciu. Zavedenie telefónu v bezpečnom režime dočasne deaktivuje všetky aplikácie tretích strán, čím sa problém izoluje. Ak sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime, môže to byť iba problém s aplikáciou alebo problém s firmvérom, ktorý je potrebné okamžite vyriešiť. Podľa týchto pokynov môžete zariadenie spustiť v núdzovom režime a pokračovať v riešení problémov:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

V tomto režime naďalej používajte telefón, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak ju spúšťa jedna konkrétna aplikácia, potom ju používajte, kým nebudete spokojní s tým, že sa chyba už viac nebude zobrazovať. V takom prípade je zrejmé, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje podozrivých aplikácií tretích strán

Urobíte to, ak Chrome prestane zlyhávať v bezpečnom režime. To, čo v zásade musíte urobiť, je nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, akonáhle ju nájdete, vymažte jej vyrovnávaciu pamäť a dáta, aby ste ju resetovali, a nechajte firmvér, aby pre ňu vytvoril novú vyrovnávaciu pamäť.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na položku a klepnite na podozrivé.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.

Nájsť vinníka sa ale znova ľahšie povie, ako urobí. Takže by ste v podstate museli vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta niektorých aplikácií, o ktorých si myslíte, že spôsobujú problém. Ak vymazanie vyrovnávacích pamätí a údajov nefunguje, nezostáva vám nič iné, ako ich odinštalovať. Sú to aplikácie tretích strán, aby ste si ich mohli neskôr znova stiahnuť. Postupujte rovnako ako vyššie uvedené, ale stlačte tlačidlo odinštalovať.

Krok 3: Resetujte prehliadač Google Chrome vymazaním jeho medzipamäte a údajov

Po resetovaní podozrivých aplikácií a problém pretrváva, je čas ísť po samotnom prehliadači Google Chrome. Možno ju budete musieť resetovať tak, že vymažete aj jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, ale predtým skontrolujte, či synchronizujete svoje údaje s účtom Google, najmä so záložkami, ktoré sa potom odstránia ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Posuňte sa na Chrome a klepnite na neho.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.

Ak sa chyba stále zobrazuje, mali by ste vyriešiť problém s firmvérom.

Krok 4: Odstráňte systémové vyrovnávacie pamäte, aby boli nahradené novými

Firmvér v skutočnosti vytvára dočasné súbory, ktoré používa pri používaní aplikácií alebo služieb. Tieto súbory sa nazývajú vyrovnávacie pamäte, ktoré pomáhajú pri bezproblémovom fungovaní zariadenia. Aj keď sa medzipamäte po odstránení nahradia, zvyčajne to nemá vplyv na celkový výkon zariadenia, pri poškodení je to iné a systém ich naďalej používa, pretože by sa to mohlo výrazne prejaviť na správaní telefónu. V takom prípade musíte urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 5: Zálohujte si súbory a dáta a potom resetujte telefón

Po vykonaní predchádzajúcich krokov a odstránení problému alebo chyby zostáva čas resetovať telefón. Týmto sa obnoví predvolené nastavenie od výroby alebo funkčná konfigurácia. Všetky vaše súbory, údaje, aplikácie, obrázky atď. Však budú odstránené, takže pred vykonaním týchto krokov si nezabudnite urobiť zálohu:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa prehliadač Chrome zastavil“ je v skutočnosti iba menším problémom a dá sa vyriešiť resetovaním, takže dúfam, že tento sprievodca riešením problémov pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.