Obsah

• Problém: Obrazovka prihlasovacieho portálu wifi Pixel 3 je prázdna (nenačíta sa)

Verejná portálová stránka wifi alebo autentifikačná stránka niekedy nemusí fungovať správne. Môže k tomu dôjsť z mnohých dôvodov. V tejto epizóde vám ukážeme, čo robiť, ak Google Pixel 3 nedokáže vytvoriť verejnú alebo firemnú stránku portálu wifi.

Problém: Obrazovka prihlasovacieho portálu wifi Pixel 3 je prázdna (nenačíta sa)

Ahoj, mám pracovnú sieť wifi, ktorá vyžaduje prihlasovacie údaje. Zvyčajne to musím robiť každý deň, keď prídem do kancelárie. Práve som dostal Pixel 3 a zachytáva sieť so silným signálom. Keď sa rozhodnem prihlásiť pomocou prihlasovacích údajov na pripojenie, otvorí sa prehľadávač, ale neexistuje žiadny obsah, iba biela obrazovka. Môj Pixel nemal problémy s pripojením k iným sieťam, ktoré vyžadovali prihlásenie. Obnovenie nefunguje a môj firemný telefón nemá problém s prihlásením do siete wifi. Myšlienky?

Riešenie: Pri pripájaní k verejnej sieti Wi-Fi, ako je sieť Wi-Fi vašej spoločnosti, je potrebné vykonať dva základné kroky. Prvý je, že musíte zvoliť samotnú wifi sieť. Akonáhle to urobíte, nastane druhá fáza, a to vytiahnutie stránky na prihlásenie cez wifi alebo na portáli na prihlásenie do siete. Je to v druhej fáze, keď dôjde k autentifikácii. Chápeme, že tu máte problém. Ak to chcete opraviť, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje predvoleného prehľadávača

Predpokladáme, že používate predvolený prehliadač Google Chrome. Poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácií niekedy môže spôsobiť problémy, takže najskôr musíte obnoviť medzipamäť prehliadača. Takto sa to deje:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
2. Choď do nastavení.
3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
4. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie „xx“.
5. Klepnite na príslušnú aplikáciu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Reštartujte Pixel 3.

Ak problém bude pretrvávať aj potom, môžete skúsiť vymazať údaje aplikácie fotoaparátu.

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
2. Choď do nastavení.
3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
4. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie „xx“.
5. Klepnite na príslušnú aplikáciu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje.
8. Reštartujte Pixel 3.

Získajte prihlasovaciu obrazovku portálu manuálne

Pretože sa zdá, že zjavným problémom je skutočnosť, že sa obrazovka autentifikácie nenačíta správne, môžete zistiť, čo sa stane, ak ju vynútite. Väčšina prihlasovacích stránok na prihlásenie do siete wifi používa 192.168.1.1, takže sa najskôr pokúste použiť túto adresu. Stačí otvoriť prehliadač Chrome, do panela s adresou zadajte adresu IP a počkajte, kým sa načíta stránka overenia. Ak váš prehliadač vráti chybu označujúcu, že adresa IP nie je dosiahnuteľná alebo nesprávna, získajte od svojho oddelenia IT overovaciu adresu IP a skúste to znova.

Obnovte nastavenia siete

Ak problém stále nie je vyriešený, môžete obnoviť nastavenia siete. Vymažú sa všetky sieťové údaje vrátane všetkých sietí Wi-Fi a hesiel. Keď systém vymazal všetky predchádzajúce konfigurácie siete, skúste načítať stránku portálu wifi ešte raz.

Tu sú kroky potrebné na obnovenie nastavení siete:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Systém.
4. Klepnite na Informácie.
5. Klepnite na Rozšírené.
6. Klepnite na Obnoviť možnosti.
7. Vyberte si z nasledujúcich možností:
   • Obnovte nastavenia Wi-Fi, mobilných zariadení a Bluetooth
   • Obnovte predvoľby aplikácie
   • Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení)
8. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia.
9. Ak sa zobrazí výzva, zadajte PIN, heslo alebo vzor.
10. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

Použite iný prehliadač

V niektorých prípadoch môže fungovať iný prehliadač. Nemáme nijaký spôsob, ako zistiť, či sa vyskytol problém s prehliadačom, ktorý používate, takže vám odporúčame vyskúšať iné prehliadače. V Obchode Play existuje veľa bezplatných prehliadačov. Skôr ako sa pokúsite prihlásiť do siete Wi-Fi vašej spoločnosti, nezabudnite najskôr nastaviť nový prehliadač ako predvolený.

Získajte pomoc od svojich IT pracovníkov

Ak sa váš Google Pixel 3 pripája k iným sieťam wifi v poriadku, môže nastať problém zo strany smerovača. Môže to obmedzovať prístup k určitému zariadeniu alebo môže byť váš Pixel zámerne alebo neúmyselne blokovaný. Nech je to tak alebo onak, je dobré, ak sa o tom môžete porozprávať so svojím IT oddelením. Skúste sa ich opýtať, či existujú nové firemné pravidlá, ktoré blokujú používanie zariadení wifi od iných spoločností. Ak žiadne nie sú, mali by ste ich požiadať, aby vám pomohli problém vyriešiť.