Obsah

• Čo spôsobuje Obchod Google Play 961?
• Ako opraviť chybu 961 v Obchode Play na Galaxy S9

Zobrazuje sa vám chyba Galaxy Play 961 na vašom Galaxy S9? Ak tak urobíte, opravte to podľa našich návrhov v tomto príspevku.

Čo spôsobuje Obchod Google Play 961?

Priradenie kódu alebo čísla pre konkrétny problém je dobrý spôsob, ako zistiť, o čom je problém. Pokiaľ ide o chyby v obchode Google Play, kódy sú nevyhnutné pri zisťovaní, kde je problém. Chyba 961 má zvyčajne túto formu: „[Názov aplikácie] sa nepodarilo stiahnuť kvôli chybe. (961). “ To zvyčajne znamená, že si nemôžete stiahnuť konkrétnu aplikáciu, pretože v systéme nastal problém súvisiaci s platbou. Môže to znamenať, že možnosť platby vo vašom účte Google je problematická, alebo Google má problém s aplikáciou, ktorú sa pokúšate kúpiť.

V niektorých iných prípadoch môže chyba 961 súvisieť s chybou v aplikácii Obchod Play alebo s vaším účtom Google.

Ako opraviť chybu 961 v Obchode Play na Galaxy S9

Existuje niekoľko riešení, ktoré sú známe ako opraviť chybu 961. Pozrime sa na všetky z nich nižšie.

Získajte náhradu

Mnoho chýb s 961 prípadmi, s ktorými sme sa stretli, je spôsobených chybou platby počas nákupu aplikácie. Ak sa vám táto chyba vyskytne okamžite po zakúpení aplikácie, odporúčame vám vrátiť platbu z Obchodu Play. Google poskytuje 15-minútovú ochrannú lehotu po zakúpení aplikácie, čo znamená, že z vašej kreditnej alebo debetnej karty nebude účtovaný poplatok, ak požiadate o vrátenie platby do 15 minút od zakúpenia položky.Ak chcete získať náhradu, jednoducho otvorte aplikáciu Obchod Play a vyberte možnosť splácania.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Obchod Play

Ak žiadosť o vrátenie platby nepomôže a chyba sa vráti, ďalším krokom pri riešení problémov je vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Obchod Play. Vyrovnávacia pamäť mohla byť z nejakého dôvodu poškodená a chyba môže byť dôsledkom toho. Ak sa chcete ubezpečiť, že sa vyrovnávacia pamäť aplikácií Play Store obnovuje, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na ikonu 3 bodiek (vpravo hore)
5. Klepnutím na Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
7. Klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
9. Klepnite na OK.
10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vráťte aplikáciu Play Store na predvolené hodnoty

Vymazanie medzipamäte aplikácie Obchod Play niekedy nestačí na opravu chyby 961. Ďalším krokom, ktorý musíte urobiť, je vrátiť samotnú aplikáciu na predvolené hodnoty. To sa deje vymazaním jeho údajov. Tu je postup:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na ikonu 3 bodiek (vpravo hore)
5. Klepnutím na Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
7. Klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať údaje.
9. Klepnite na OK.
10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vymazanie údajov aplikácie Google Services Framework

Ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý sme v minulosti považovali za účinný pri opravovaní najrôznejších chýb v obchode Play, je vymazanie údajov aplikácie Google Services Framework. Google Services Framework je hlavná aplikácia Google, ktorá v zariadení spravuje dôležité služby na úrovni Google. Ak je táto aplikácia chybná, môže to mať vplyv na ďalšie aplikácie, napríklad na aplikáciu Obchod Play. Ak chcete zaistiť stabilitu rámca služieb Google, môžete jeho nastavenia vrátiť na predvolené hodnoty pomocou týchto krokov:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na ikonu 3 bodiek (vpravo hore)
5. Klepnutím na Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Nájdite a klepnite na aplikáciu Google Services Framework.
7. Klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať údaje.
9. Klepnite na OK.
10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Odstráňte a pridajte svoj účet Google

Ak chyba 961 v tomto okamihu nezmizla, odporúčame vám vyskúšať, čo sa stane, ak dočasne odstránite účet Google zo zariadenia. Keď to urobíte, reštartujte telefón, znovu pridajte svoj účet Google a sledujte, čo sa stane.

Postup odstránenia účtu Google:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na cloud a účty.
4. Klepnite na účty.
5. Vyberte účet Google (ak máte viac účtov, vyberte ten, ktorý používate pre Obchod Google Play).
6. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
7. Potvrďte klepnutím na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Postup pridania účtu Google:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na cloud a účty.
4. Klepnite na účty.
5. V dolnej časti klepnite na Pridať účet.
6. Vyberte Google.
7. Ak sa zobrazí výzva, poskytnite odomknutie obrazovky
8. Zadajte poverenia svojho účtu Google.

Aktualizujte aplikácie

Chyby obchodu Play sú niekedy výsledkom nekompatibility aplikácií. Ak problém naďalej pretrváva, skontrolujte, či sú všetky aplikácie aktuálne.

Obnovenie výrobných nastavení

Posledná vec, ktorú môžete pre túto chybu urobiť, je utrieť telefón. Aj keď je zriedkavé, že používateľ bude musieť urobiť toto riešenie na vyriešenie chyby 961, nemali by ste s tým váhať, ak boli vyčerpané všetky vyššie uvedené návrhy.

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.