Obsah

• Problém č. 2: Poznámka 3 sa po aktualizácii hry Lollipop nepodarilo pripojiť k zariadeniam Bluetooth
• Problém č. 3: Poznámka 3 Keď je zapnuté pripojenie Wi-Fi, pripojenie Bluetooth prestane fungovať
• Problém č. 4: Poznámka 3 sa po aktualizácii Lollipop prestane pripájať k headsetu Era by Jawbone
• Problém č. 5: Poznámka 3 Pripojenie Bluetooth s automobilovým systémom nefunguje správne po aktualizácii Lollipop
• Spojte sa s nami

Vitajte v novej sérii riešení problémov s poznámkou 3!

Môžete tiež vyskúšať iný bezdrôtový headset, ktorý môže s týmito aplikáciami fungovať.

Problém č. 2: Poznámka 3 sa po aktualizácii hry Lollipop nepodarilo pripojiť k zariadeniam Bluetooth

Ahoj! Martina tu. Odkedy som dostal aktualizáciu Lollipop, nemohol som sa pripojiť k žiadnemu z mojich zariadení Bluetooth. Zapnem zariadenie na pripojenie, potom nastavím telefón tak, aby bol viditeľný, takže tieto zariadenia nenájde môj telefón a nič. Pomôžte mi, pretože moje Bluetooth slúchadlo je pre môj každodenný život kľúčové. Lol. Ďakujem a teším sa na vaše správy! - Martina

Riešenie: Ahoj Martina. So zariadeniami, na ktorých je spustený program Lollipop, sa vyskytli známe problémy s rozhraním Bluetooth a vaše problémy sa javia podobné. Tu sú možné riešenia, ktoré môžete vyskúšať:

Vykonajte mäkký reset

Mäkký reset funguje odstránením dočasných súborov, ktoré môžu spôsobovať fungovanie niektorých funkcií. Jednoducho vypnite telefón, vyberte batériu, počkajte 30 sekúnd, znova vložte batériu a znova zapnite telefón.

Znova spárujte svoje zariadenia Bluetooth

V telefóne odstráňte všetky svoje zariadenia Bluetooth a skenujte znova. Potom skúste pripojiť svoje zariadenia Bluetooth k poznámke 3 a zistite, či teraz fungujú.

Odstráňte oddiel medzipamäte

Toto riešenie sa odporúča po vykonaní veľkej aktualizácie.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Obnovenie pôvodných nastavení firmvéru telefónu je posledná vec, ktorú môžete urobiť v rámci riešenia problémov. Ak to nepomôže, zvážte výmenu telefónu.

Môžete navštíviť našu stránka s návodom ako postupovať pri odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu a obnovení továrenských nastavení tu.

Problém č. 3: Poznámka 3 Keď je zapnuté pripojenie Wi-Fi, pripojenie Bluetooth prestane fungovať

Dobrý deň, mám problémy s Wi-Fi. Kedykoľvek je moje zariadenie pripojené k reproduktoru Bluetooth alebo inému zariadeniu Bluetooth, moje Wi-Fi prestane fungovať a po niekoľkých sekundách sa odpojí. S týmto problémom sa stretávam od aktualizácie Lollipop. Láskavo sa obráťte na túto otázku a zistite, či mi môžete pomôcť. Ďakujem a s pozdravom. - Prabhjeet

Riešenie: Ahoj Prabhjeet. Bluetooth a Wi-Fi sa niekedy môžu navzájom rušiť. Aby fungovalo, zariadenie Bluetooth vášho telefónu hovorí s iným zariadením Bluetooth na určitej rádiovej frekvencii - 2,4 GHz. K rušeniu dochádza, ak existuje viac zariadení, ktoré zdieľajú rovnakú frekvenciu v dosahu alebo navzájom, ako je váš smerovač Wi-Fi, mikrovlnná rúra, bezdrôtové herné ovládače, niektoré satelitné služby atď.

Teoreticky by interferencia medzi zariadeniami zdieľajúcimi túto frekvenciu mala byť malá, pretože využívajú preskakovanie frekvencií s rozprestretým spektrom - funkcia, ktorá núti zariadenia Bluetooth náhodne prepínať na 70 frekvencií v ich rozsahu. Tento kmitočtový prepínač sa deje asi 1 600-krát každú sekundu, takže na papieri by nemalo dochádzať k žiadnemu rušeniu vôbec. Ostatné zariadenia Bluetooth majú v systéme zabudované rôzne metódy, aby sa zabránilo rušeniu. Ale tieto sú iba na papieri, však? K rušeniu niekedy dochádza ako vo vašom prípade.

Tu sú veci, ktoré môžete vyriešiť pomocou svojho problému:

Zmeňte kanál smerovača

Ak má váš bezdrôtový smerovač dve pásma, môžete použiť kanály 5 GHz a vyhnúť sa tak rovnakej frekvencii ako vaše zariadenia Bluetooth. Možno budete musieť v tejto veci zavolať svojho poskytovateľa internetových služieb alebo výrobcu smerovača.

Zaistite, aby bola priama viditeľnosť optimalizovaná

To znamená odstrániť všetky možné prekážky, ako sú kovové predmety, prístroje, betón atď., Medzi telefónom a inými bezdrôtovými zariadeniami.

Nepribližujte sa k mikrovlnným žiaričom a žiarivkám

Tieto objekty pracujú na frekvencii 2,4 GHz, takže sa od nich vzdialte čo najďalej.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Obnovenie továrenských nastavení môže vyriešiť akúkoľvek podstatnú príčinu vášho telefónu. Je pravdepodobné, že nový firmvér mohol nejakým spôsobom ovplyvniť funkciu Bluetooth.

Problém č. 4: Poznámka 3 sa po aktualizácii Lollipop prestane pripájať k headsetu Era by Jawbone

Čaute ľudia. Nedávno som aktualizoval svoj Galaxy Note 3 na Lollipop a všimol som si, že môj Jawbone ERA (najnovšia verzia s nose assassin 4.0) prestal fungovať správne.

Rozhodol som sa odpojiť zariadenie a znova ho pripojiť k telefónu, ale na moje zdesenie to nemohol urobiť, zobrazuje sa stále „nemôžem spárovať zariadenie kvôli neplatnému heslu alebo kolíku“. Telefón ma bohužiaľ nikdy nežiadal o PIN.

Skúsil som reštartovať telefón, zapnúť a vypnúť Bluetooth na telefóne aj na slúchadle. Nič nefunguje. Na predchádzajúcu verziu (KitKat) to fungovalo úplne v poriadku.

Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená!

Vďaka. - Richard

Riešenie: Ahoj Richard. Ak sa problém vyskytne po aktualizácii Lollipop, hlavná príčina je buď vo vašej Note 3, alebo vo vašich ERA slúchadlách. Aby sme identifikovali vinníka, skúsme najskôr skontrolovať, či je s telefónom všetko v poriadku. Ak to chcete urobiť, uistite sa, že máte vymazal oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu a vykonal obnovenie továrenských nastavení. Mali by zabezpečiť, aby bol firmvér vašej poznámky 3 v najlepšej forme. Po vykonaní týchto dvoch krokov skúste znova spárovať náhlavnú súpravu. Ak problém pretrváva, týka sa to náhlavnej súpravy.

Ak chcete problém s náhlavnou súpravou ERA vyriešiť, vykonajte na nej mäkký reset. Tu je postup:

• Pripojte náhlavnú súpravu ERA k nabíjaciemu káblu micro-USB, ale nepripojujte nabíjačku k zdroju napájania.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlo HOVORIŤ na náhlavnej súprave a pripojte nabíjačku k zdroju napájania.
• Uvoľnite tlačidlo HOVOR, aby LED dióda blikala načerveno, ako keď sa nabíja.
• Odpojte headset od nabíjačky a zapnite ho.

Po vykonaní mäkkého resetu sa ho pokúste znova spárovať s poznámkou 3.

Ak sa vám po pokuse o spárovanie vyskytne rovnaký problém, vykonajte tvrdý reset náhlavnej súpravy vykonaním týchto krokov:

• V poznámke 3 sa uistite, že bol odstránený profil náhlavnej súpravy ERA.
• Vypnite Bluetooth v poznámke 3.
• Reštartujte telefón.
• Prejdite k náhlavnej súprave ERA. Mal by zobrazovať blikajúci prstenec LED, čo znamená, že nie je pripojený k žiadnemu zariadeniu.
• Rovnomerným tempom stlačte šesťkrát tlačidlo HOVOR.
• Akonáhle sa LED rozsvieti načerveno, stlačte a podržte tlačidlo HOVOR.
• Podržte stlačené tlačidlo hovoru, až kým nie je náhlavná súprava v režime párovania, čo signalizuje blikajúca červená a biela LED.
• V poznámke 3 zapnite Bluetooth a vyhľadajte ďalšie zariadenia Bluetooth.
• Znova spárujte náhlavnú súpravu ERA.

Pokiaľ sa ERA nepodarí spárovať, kontaktujte podporu na tento odkaz.

Problém č. 5: Poznámka 3 Pripojenie Bluetooth s automobilovým systémom nefunguje správne po aktualizácii Lollipop

Ahoj, čítal som tvoj príspevok. Moja poznámka 3 sa spáruje s mojím autom, 2013 KIA Soul, s rádiom UVO Infinity. Umožňuje telefonické hovory, ale na mojich médiách sa nepripojí. Od minulého augusta, keď som mal telefón, fungoval dobre. Pred niekoľkými týždňami sa rovnako javila povinná aktualizácia. Hovory prichádzajú cez deň cez Bluetooth, ale nie cez médiá. Ako napríklad moje piesne. Nabíjacím káblom som ho tiež zapojil do USB portu svojich vozidiel. To už nefunguje, iba sa spojí a potom povie, že sa nenašlo žiadne médium. Skladby prešli perfektným dňom asi pred nejakým dňom a musel som vypnúť Bluetooth, prijať hovor a potom ... nič. Prosím, ozvite sa mi, váš odborný názor je veľmi potrebný. Ďakujem. - Jeff

Ahoj. Od chvíle, keď som na svojom Galaxy Note 3 predstavil Lollipop prvýkrát, nebude Bluetooth v mojom aute prehrávať hudbu z aplikácie Hudba Google Play v telefóne. Dokonca som skúsil telefón fyzicky zapojiť do auta pomocou kábla USB a stále to nebude fungovať. Spočiatku by sa to s mojím telefónom ani nespárovalo, ale vymazal som telefón z auta a znova ho spároval úplne od začiatku a potom aspoň tieto hovory začali znova fungovať. Mám 2013 Honda CR-Z s navigáciou. Moje auto je dokonca vybavené funkciou Text, ktorá mi umožňuje prezerať si texty na navigačnej obrazovke môjho vozidla. Keď môj telefón mal KitKat, všetko fungovalo perfektne, ale akonáhle som bol „prinútený“ aktualizovať na Lollipop, hudba a textové možnosti pri mŕtvom aute prestali.

Len pred pár dňami som mal druhé stiahnutie upgradovanej verzie Lollipop. Táto aktualizácia skutočne urobila zmeny v štýle rozhrania. Dúfal som, že to znamená, že boli vyriešené aj problémy s Bluetooth. Ale nie, rovnako ako predtým sa s autom spáruje iba samotný telefón, nič iné sa nerozozná. Keď sa pokúsim hrať s nastaveniami zvuku v aute a vyberiem zdroj: Bluetooth, zobrazí sa text „Nie je nič pripojené“ alebo niečo podobné a neexistuje žiadny spôsob, ako niečo zvoliť.

Urobil som prieskum online a zistil som, že existuje spôsob, ako „downgrade“ späť na KitKat, ale je to veľmi podrobné a príliš technické pre moju úroveň vedomostí. Skúšal som tiež kontaktovať Hondu a zistiť, či sa mi podarí opraviť koniec auta, ale to bola slepá ulica.

Mám teda nasledujúce otázky, na ktoré dúfam odpoviete:

1. Sú ľudia Lollipop vôbec informovaní o tomto probléme s pripojením Bluetooth? A ak áno, stále pracujú na náprave?

1. Pokiaľ sa tak nestane, môžem ešte urobiť niečo okrem pokusu o prechod na nižšiu verziu na KitKat? - Max

Riešenie: Ahoj Jeff a Max. Neprekvapuje nás, že veľa problémov s Bluetooth sa začalo objavovať po vydaní Lollipopu, pretože to bol trend v čase, keď boli zavedené predchádzajúce verzie systému Android. Rastie zoznam používateľov hlásiacich problémy s Bluetooth takže je veľká pravdepodobnosť, že vylepšenia lízatka skutočne spôsobujú problémy, prinajmenšom čo sa týka konektivity so systémami automobilov. Ako koncoví používatelia nemôžeme urobiť nič, aby sme problém vyriešili. Najpravdepodobnejším dôvodom je kód Google Lollipop, takže môžeme jednoducho čakať na vydanie ďalšej opravy.

Štandardné potenciálne riešenia môžu vo vašom prípade pomôcť, takže skúste odstrániť oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu a vykonať továreň.

Max: Sme si istí, že Google si je vedomý problémov s Bluetooth s ich operačným systémom Lollipop, takže počkajme, kým sa ich softvéroví inžinieri nebudú venovať problémom.

Ak sa chcete vrátiť k KitKat, je to v tomto okamihu úplne na mieste.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected] a pokúsime sa zverejniť naše odpovede v nasledujúcich príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať.

TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.