Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť problémy s aktualizáciou Galaxy S8 Plus: odomknutá S8 Plus nenainštaluje aktualizáciu firmvéru AT&T
• Problém č. 2: Čo robiť, ak sa na vašom Galaxy S8 Plus nenainštaluje aktualizácia pre Android
• Problém č. 3: Pri kontrole aktualizácie sa zobrazuje správa „Galaxy S8 Plus“ s oznámením „najnovšia verzia systému Android je vo vašom zariadení už nainštalovaná“

Máme tendenciu dostávať neustále veľa problémov s aktualizáciami. V dnešnej epizóde riešenia problémov sa budeme venovať problémom, ktoré nám nahlásili niektorí z # používateľov GalaxyS8. Hlavným problémom v tomto príspevku je to, ako zaobchádzať so zariadením Android, ktoré sa neaktualizuje alebo nenainštaluje aktualizáciu systému vôbec.

Pre vlastníkov AT&T S8 Plus poskytujeme odkaz na sprievodcu, ktorý vám ukáže, ako manuálne aktualizovať vaše zariadenie. Nezabudnite to skontrolovať.

Problém č. 1: Ako opraviť problémy s aktualizáciou Galaxy S8 Plus: odomknutá S8 Plus nenainštaluje aktualizáciu firmvéru AT&T

Pred pár dňami som dostal galaxiu s8 plus. Jedná sa o odomknutý telefón AT&T používaný v sieti AT&T. Aktualizáciu na Android som sa pokúsil sedemkrát alebo osemkrát. Sťahuje sa v pohode, ale v inštalačnej časti sa zastaví na 24% zakaždým, keď sa vyskytne chyba a pripojenie sa prerušilo. Som si dosť istý, že internet nie je problém, pretože pripojenie je dobré a zvyčajne sa pozerám môj iPad online, zatiaľ čo prebieha aktualizácia. Zavolal som spoločnosti AT&T a všetko, čo robia, je vzdialene spustiť aktualizáciu. Spoločnosť Samsung tvrdí, že ju musím priniesť so sebou, aby som ju mohol opraviť. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, ako ste inštruovali v jednom z vašich článkov, ale urobila to isté.

Riešenie: Vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu nie je v tejto situácii to posledné, čo môžete urobiť. Mali by ste sa tiež pokúsiť zariadenie resetovať z výroby a zistiť, či existuje dočasná chyba operačného systému, ktorá bráni aktualizácii. Ak obnovenie výrobných nastavení nič nezmení, je to čas, kedy uvažujete o získaní pomoci od spoločnosti Samsung alebo vášho operátora.

Tu sú kroky potrebné na obnovenie továrenských nastavení vášho S8 Plus:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak nechcete svoje zariadenie posielať spoločnosti Samsung alebo prechádzate podporným mechanizmom operátora, môžete tiež bleskovo aktualizovať ľubovoľnú verziu firmvéru blikaním. Toto je však oveľa komplikovanejšia možnosť a veľa priemerných používateľov to nechce urobiť. Blikanie je vo svete Android používaný na označenie toho, že si používateľ sám aktualizuje alebo inštaluje firmvér, na rozdiel od bezdrôtových aktualizácií poskytovaných operátorom alebo Samsungom. Blikanie je v podstate spôsob používateľa, ktorý upravuje hlavný systém zariadenia, takže je vo svojej podstate riskantný a môže mať za následok zamurovanie telefónu. Ak môžete prijať riziká, môžete pokračovať a postupovať podľa krokov podrobne uvedených v tejto príručke: Sprievodca blikaním štandardných FW, prepínaním dopravcov a blikaním odblokovaných FW.

Pamätajte, že blikanie zariadenia môže spôsobiť dočasné alebo trvalé poškodenie softvéru. Ak sa počas procesu niečo stane a vy sa rozhodnete, že to prinesiete spoločnosti Samsung alebo AT&T neskôr, už nemusíte dostávať podporu od žiadneho z nich. Blikanie sa považuje za neoprávnenú manipuláciu so softvérom. Ak sa zistí, automaticky stratí záruku na vaše zariadenie. Samsung sa na to ani nepozrie.

Problém č. 2: Čo robiť, ak sa na vašom Galaxy S8 Plus nenainštaluje aktualizácia pre Android

Môj problém nastal v najnovšej aktualizácii softvérového zariadenia, kde sa ju pokúšam aktualizovať pomocou svojich mobilných dát a siete Wi-Fi, ale neaktualizuje sa vôbec. Keď sa pokúsim stiahnuť aktualizáciu, na obrazovke sa zobrazí správa „Aktualizáciu sa nepodarilo stiahnuť: Softvér sa nedá aktualizovať. Vyskytla sa chyba siete alebo servera. Skúste to znova neskôr. “ Pokúsil som sa to mnohokrát po počiatočnej správe a dokonca som resetoval zariadenie, ale zobrazí sa rovnaká správa.

Riešenie: Existuje veľa premenných, ktoré môžeme skontrolovať, či chceme vedieť, prečo vaša S8 vôbec nenainštaluje aktualizáciu systému. Nižšie uvádzame bežné faktory, ktoré by ste mali skontrolovať:

• zariadenie nemá dostatok úložného priestoru
• poškodená medzipamäť systému
• root alebo vlastný firmvér blokujúci aktualizáciu
• zlá aplikácia tretej strany
• neznáma chyba softvéru
• sťahovaná aktualizácia je nekompatibilná
• zdroj časového limitu aktualizácie OTA
• neznáma porucha hardvéru

Pri riešení problému je potrebné vykonať niekoľko logických krokov.

Zaistite dostatok voľného úložného priestoru

Aktualizácie systému zvyčajne zaberú asi 1 GB úložného priestoru. Aby sa pri aktualizáciách systému Android nestretli chyby, chcete vo svojom zariadení uvoľniť dostatok úložného priestoru. Najbezpečnejším číslom je nechať 2 GB neustále voľné miesto. Vďaka tomu môžu aktualizácie systému a aplikácií pokračovať bez problémov.

Poškodená medzipamäť systému

Medzipamäť systému Android môže občas spôsobiť problémy, ak bude zastaraná alebo poškodená. Aby ste sa uistili, že kedykoľvek nedôjde k problémom s vyrovnávacou pamäťou systému, vždy je zvykom vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte raz za niekoľko mesiacov. Je to jednoduchý postup, takže to môžete urobiť sami. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vlastná ROM alebo root

Niektorý vlastný firmvér alebo ROM a dokonca aj niekoľko koreňového softvéru môžu byť navrhnuté tak, aby blokovali zariadeniu zámerne sťahovať aktualizácie. Ak váš S8 Plus beží na neoficiálnom softvéri, môže to byť dôvod vášho problému. Skôr ako sa pokúsite vykonať aktualizáciu OTA (over-the-air), pokúste sa najskôr rootnúť alebo obnoviť pôvodný firmvér.

Zlá aplikácia tretej strany

Ak chcete skontrolovať, či je zdrojom problémov aplikácia od tretej strany, pokúste sa skontrolovať dostupnosť aktualizácií OTA, keď je telefón v bezpečnom režime. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie a služby tretích strán. Ak jeden z nich blokuje aktualizáciu, nemalo by to môcť urobiť v bezpečnom režime.

Zavedenie do bezpečného režimu je jednoduché. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte, ako funguje aktualizácia OTA.

Nezlučiteľnosť

Zariadenia Samsung sú zvyčajne vyrobené podľa potrieb každého operátora, takže ich verzie firmvéru sa môžu líšiť. AT&T Galaxy S8 Plus nemôže používať ekvivalentný firmvér spoločnosti Verizon, pretože jeho hardvér sa trochu líši od predchádzajúceho. Výmena firmvéru konkrétneho operátora je záporná, preto sú zariadenia Samsung navrhnuté tak, aby nestiahli nekompatibilné verzie. Ak je vaše zariadenie vyrobené pre iného operátora, ako ten, ktorý práve používate, neočakávajte, že ho OTA bude aktualizovať vôbec. Ak chcete skutočne vykonať aktualizáciu, skúste to namiesto toho prebliknúť. Prečítajte si naše varovania uvedené vyššie.

Problém so serverom

Aktualizácie OTA sú tlačené niektorými počítačmi zo strany vášho operátora. Niekedy môže príliš veľa používateľov sťahujúcich aktualizácie súčasne servery preťažiť a spôsobiť tak časové limity alebo odpojenia. To sa deje neustále, dokonca aj v prostrediach iOS. Skúste aktualizovať neskôr alebo neskôr a uvidíte, čo sa stane. Keď bude na strane servera dostatok šírky pásma, mala by aktualizácia OTA prebiehať ako obvykle.

Problém s kódovaním softvéru alebo neznáma porucha hardvéru

Ak všetky vyššie uvedené návrhy nebudú fungovať vôbec, a to ani po obnovení továrenských nastavení zariadenia, podľa pokynov v probléme č. 1 vyššie, môžete predpokladať, že dôvod nie je možné vyriešiť na vašej úrovni. Navrhujeme, aby ste pri oprave úzko spolupracovali so spoločnosťou Samsung alebo operátorom.

Problém č. 3: Pri kontrole aktualizácie sa zobrazuje správa „Galaxy S8 Plus“ s oznámením „najnovšia verzia systému Android je vo vašom zariadení už nainštalovaná“

Používam Galaxy S8 Plus Model G955U (USA odomknuté). V telefóne nedostávam aktualizáciu softvéru, zatiaľ čo moji ďalší priatelia, ktorí majú S8 Plus, používajú systém Android 8 aue vyšší. Môj telefón stále používa systém Android 7.0 a vždy, keď sa ho pokúsim aktualizovať, ukazuje, že „vo vašom zariadení je už nainštalovaná najnovšia verzia adroindu“ Ako môžem získať aktualizáciu pre Android bez zakorenenia? Alebo je jediná možnosť, že musím zmeniť svoj telefón? Prosím, odpovedzte mi čo najskôr.

Riešenie: Ako už bolo spomenuté, nie je možné nainštalovať nekompatibilnú verziu firmvéru. Váš Galaxy S8 Plus musí byť pôvodne vyrobený tak, aby fungoval pre iného operátora. Správa, ktorú dostávate pri kontrole aktualizácií, je všeobecná a očakáva sa pre jednotky, ktoré sa nepoužívajú v pôvodnom nosiči, pre ktorý mala fungovať.

Ak túžite po aktualizácii, odporúčame vám podstúpiť riskantnejší postup blikania. Robte to na svoje vlastné riziko.